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Obwohl das Casino per Live-Chat und E-Mail kontaktiert wurde, blieben die Antworten allgemein, und es wurden zetspin keine KYC-Dokumente angefordert. Dies ließ den Spieler vermuten, dass seine Auszahlungen möglicherweise storniert werden könnten. Das Problem wurde nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams gelöst, sodass alle drei ausstehenden Auszahlungen nach insgesamt 24 Tagen erfolgreich bearbeitet und vom Spieler empfangen wurden. Der Spieler äußerte die Hoffnung, solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Häufig gestellte Fragen zum Zet Casino
Zahlungsmethoden wie beispielsweise Kreditkarte, Klarna oder giropay zeugen ebenfalls von Seriosität, denn diese Kreditinstitute würden niemals mit unseriösen online Casinos zusammenarbeiten. Die Slots machen den Löwenanteil im Zet Casino aus und das ist auch kein Wunder, denn sie gehören zu den beliebtesten Echtgeldspielen überhaupt. Dabei gibt es die einarmigen Banditen im ZetCasino in allen Formen, Farben und Ausführungen. Mit dem Spielautomaten Book of Dead lässt es sich zum Beispiel ins alte Ägypten entschwinden, oder man geht mit den Wild Girls auf eine Mottradtour.
Kann man Free Spins ohne Einzahlung erhalten?
Das Angebot an Casinospielen ist dabei identisch, nur die Aufmachung kann variieren. Per E-Mail lässt sich der Support des ZetCasinos ebenfalls erreichen. Diese Art der Kontaktaufnahme ist bestens geeignet, wenn man ein größeres Problem schildern oder vielleicht mit Hilfe von Screenshots etwas erklären möchte. Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 45 Minuten, obwohl wir erfahrungsgemäß sagen können, dass es zu Stoßzeiten schon einmal deutlich länger mit der Antwort dauern kann. Für die ungeduldigen Spieler unter euch haben wir in diesem Abschnitt des ZetCasino Erfahrungsberichtes die Vorteile und Nachteile des Glücksspielanbieters zusammengefasst.
Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, wurde die Auszahlungsanforderung genehmigt und der Spieler erhielt das Geld. November eine ausstehende Auszahlung, die ohne Erklärung storniert wurde. Nachdem sie den Support kontaktiert hatte, wurde sie gebeten, ein Selfie mit ihrem Ausweis zu senden, obwohl sie zuvor Auszahlungen ohne eine solche Anforderung vorgenommen hatte. Frustriert über den Mangel an Hilfe und die langsame Zahlung wollte sie ihr Konto schließen und ihr Geld erhalten. Das Problem wurde gelöst, da die Zahlung nach einer Anfrage an das Casino bezüglich der Auszahlung erfolgte.
Es gibt zwar einige Länderbeschränkungen, doch Spieler aus Deutschland, Schweiz und Österreich sind nicht davon betroffen. Für nicht ganz so dramatisch halten wir auch den kleinen FAQ-Bereich, das es keine Gamomat Slots gibt und das man nicht die ganz großen Jackpots findet. Der Kundendienst steht 24/7 per Live-Chat zur Verfügung und unsere Testfragen wurden professionell beantwortet. Heute sind die FAQ nicht mehr wegzudenken und überall trifft man sie an. FAQ bedeutet „Frequently Asked Questions“ und damit sind die am häufigsten Gestellen Fragen gemeint, die im Vorfeld schon beantwortet wurden. Der FAQ-Bereich im ZetCasino ist zumindest schon einmal ins deutsche übersetzt, was im Echtgeld Casino Vergleich auch oft nicht der Fall ist.
Der Spieler bittet um Hilfe, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde. Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Nachdem wir bestätigt hatten, dass die Auszahlung seit über 14 Tagen aussteht, griffen wir ein und halfen bei der Lösung des Problems. Der Spieler bestätigte später, dass das Geld eingegangen war, sodass wir die Beschwerde als gelöst markieren konnten.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Problemen bei der Kontoüberprüfung.
Zuvor war es auch zu Verzögerungen bei Auszahlungen gekommen, was zu Frustration führte, da der Spieler das Geld vor dem Wochenende benötigte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der Gewinne bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers. Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt.
